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保利启动“亲情和院” 打造最具人情味物业品牌

作者:   时间:2018-11-13 12:27   

网易房产3月29日报道 2010年3月28日,保利地产在广州举行了“亲情和院”特色住宅物业服务品牌启动仪式,今年计划在全国106个社区同步推进“亲情和院”建设,通过全年持续的亲情特色服务举措与一系列的亲情主题活动,在安全、维修、客服的全流程向员工、业主、行业和社会公众传递“亲情和院”的理念。


“亲情和院”的启动是保利地产在年初盛大的品牌升位发布之后,践行“和者筑善” 理念的首个全国性品牌实施举措,再次显示出保利地产“品牌领跑行业”的战略思想。在启动仪式上,全国首个以企业命名的社区志愿者服务队“保利志愿者服务队”代表与员工方阵共同宣誓,表达了协力建设亲情和院、和满社区、善传天下的美好心愿。

亲情和院,让亲情回归生活

【保利观点】用量化的指标规范服务标准仅仅是最基础和必须的专业准则,而在标准之外,能真正融入情感和心灵的服务更是企业不断追求的目标和方向,才能为业主创造更长久的价值。


“亲情和院”,就是要以家人般的关怀共同构筑和谐的、大院般的温情社区,追求“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”的理想氛围,让亲情回归生活,为业主寻回心中“和暖融融”的院落记忆。

成立于1996年的保利物业,伴随着其母公司保利地产的发展不断壮大,已跻身为国内物业服务行业一线品牌。一直以来,在强调专业的服务管理之外,保利物业格外注重贴近业主的情感诉求,致力于为业主营造和谐、舒适的居住氛围,践行保利地产“和谐生活,自然舒适”的品牌主张。

此次“亲情和院”服务理念的提出,正是在原有的360°幸福守护、3C服务模式基础上的进一步挖掘和提炼,根植于中国传统的人居文化,具有鲜明的保利印记,是保利地产在“和者筑善”品牌价值体系上的一次温暖叠加。

保利物业将“亲情和院”服务特色定义为“安全、便捷、融洽、舒适”,希望以现代化的安全管理和便捷服务营造融洽的居住氛围,给予业主舒适的居住感受。以家庭、邻里、社区三层关系为基础,尊崇孝敬父母、关爱子女、家庭和美的家庭观,倡导亲仁善邻的道德态度,创造良好的生活心态,通过无微不至的服务,如关爱家人一般对待业主,守护保利社区每一位居住者的幸福,滋养一方温暖如家的理想天地。朴素而充满人情味的主张,使其品牌更具感染力和沟通力。

360°亲情守护:客户知心、服务暖心、文化爱心、品质安心、伙伴诚心、全员同心

3C服务模式:“舒适”(Comfort)、“关怀”(Care)、“文化”(Culture)

(本文来源:网易房产 ) 谢丽娴